Informativa sui rimborsi
Procedure obbligatorie in caso di pacco danneggiato.
In caso di incidente rilevato in presenza della compagnia di trasporto:
- Rifiuta la consegna e dichiara chiaramente l'incidente in dettaglio.
- Indicare il motivo del rifiuto della consegna al Servizio Clienti della compagnia di trasporto.
In caso di incidenti rilevati senza la presenza della compagnia di trasporto:
Comunicare l'anomalia al servizio clienti di CharmeVibe nei seguenti modi:
- E-mail : info@charmevibe.com
La notifica di incidenti e la formulazione di reclami deve essere fatta il giorno stesso dalla consegna del prodotto.
Procedure obbligatorie in caso di prodotti mancanti o danneggiati.
Sarà essenziale fare delle foto della scatola esterna per controllare le condizioni in cui avete ricevuto la vostra spedizione per elaborare qualsiasi reclamo.
L'acquirente deve comunicare l'assenza o il deterioramento del prodotto al servizio clienti di CharmeVibe con i mezzi specificati nella sezione precedente. Il servizio clienti di CharmeVibe può richiedere qualsiasi informazione relativa all'identità dell'acquirente o del destinatario dell'ordine e può effettuare tutte le verifiche che possono essere necessarie al caso.
Condizioni di restituzione
Decreto Legislativo 206/2005
Restituzione di prodotti con regalo o promozione. La restituzione completa (pacco completo o articolo + regalo) sarà obbligatoria per poter procedere al rimborso. Nel caso di prodotti che includono codici di download di app, sarà un requisito per non averli scaricati per procedere al rimborso completo.
Accetteremo solo restituzioni di materiale non aperto e in perfette condizioni entro 14 di calendario dalla ricezione.
Non accetteremo restituzioni di prodotti in blister o prodotti termosaldati, e altri prodotti con un sigillo di sicurezza di fabbrica rotto.
Spedizione reso :
Via Z.I. Campigliano 22 , San Cipriano Picentino (SA)
9.- Garanzie
La garanzia non copre i difetti causati da un uso scorretto del prodotto e/o da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per natura, caratteristiche o funzionamento. In questi casi, il consumatore è responsabile della riparazione del prodotto. Sono quindi esclusi dalla garanzia:
Difetti e deterioramenti causati da eventi esterni, incidenti, principalmente incidenti elettrici, usura e uso non conforme alle istruzioni di CharmeVibe.
I prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da CharmeVibe, nonché i prodotti oggetto di un contratto di assistenza specifico.